سياسة الاسترجاع والاستبدال – يوسف بوتيك
في يوسف بوتيك، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية ومنتجات مختارة بعناية لتليق بذائقتكم الرفيعة. لضمان أفضل معايير الجودة والخدمة، نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
دهن العود والمسك
- نظرًا لطبيعة المنتج وحرصًا على سلامتكم، ووفقًا لتعليمات وزارة التجارة، نعتذر عن عدم إمكانية استرجاع أو استبدال دهن العود والمسك بعد الشراء.
العطور
- الاستبدال: متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاسترجاع: متاح خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.
- حفاظًا على جودة المنتج، يُشترط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع بقاء الغلاف الأصلي دون فتحه.
- يحتفظ يوسف بوتيك بحق معاينة المنتج للتأكد من سلامته قبل إتمام عملية الاسترجاع او الاستبدال، مع مراعاة أن تكاليف الشحن والاسترجاع يتحملها العميل بقيمة 65 ريالًا.
- العروض والتخفيضات: المنتجات المشتراة خلال فترات العروض والتخفيضات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- المجموعات: في حال كان المنتج جزءًا من مجموعة، يجب استرجاع المجموعة كاملة بحالتها الأصلية. يتم رد المبلغ بعد المعاينة الدقيقة والتأكد من سلامة جميع المنتجات.
- في حالة وصول منتج تالف يتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف ويتم ارفاق جميع صور المنتج التالف ويكون التعويض خلال مدة ٧ ايام من تاريخ الاستلام
خشب العود
- نسمح لكم بتجربة خشب العود بكمية لا تتجاوز 3 جرامات فقط لضمان الاستمتاع بجودته الأصيلة. أي استخدام يتجاوز هذا الحد يُحتسب على العميل.
- للحفاظ على نقاء رائحة العود، يُفضل تخزينه بعيدًا عن المنتجات ذات الروائح القوية، مثل المعمول، لضمان بقاء جودته كما هي.
